Catálogo virtual

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES


¿ACEPTAN RETORNOS?
Si aceptamos retornos siempre y cuando el producto se encuentre con el empaque original y en perfecto estado, no aceptamos productos que hayan sido abiertos, para mayor informacion,lea nuestra sección Devoluciones donde podra informarse de las Normas y Políticas de Retornos, asi como los pasos a seguir.

¿COMO CONSIGO MI NUMERO DE TRACKING?
Los números de “Tracking” son enviados automáticamente cada día después de las 7pm Hora del Pacifico (Pacific Standard Time) vía correo electrónico, adicionalmente puede ingresar a su cuenta y en el historial de pedidos verificar el estado de la orden, si esta aparece como “enviada” elija la opción “ver seguimiento de mi pedido”.

¿COMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Ingrese a su cuenta de cliente y podrá ver el historial de sus pedidos, haga “click” en la orden que desea visualizar, adicionalmente 1800perfumesmayoreo.com lo mantendrá informado a través de su correo electrónico, le enviaremos su numero de rastreo “tracking number” en cuanto el pedido haya sido enviado.

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE PERFUME Y EAU DE TOILETTE?
La diferencia tiene que ver con el tipo de concentración de aceites en la Fragancia, estos aceites son conocidos como “jugos”: La mayor concentración de jugos la tiene un Perfume, luego la tendrá el Eau de Toilette y finalmente el Eau de Cologne, los After Shave tienen la menor cantidad de aceites o jugos. A mayor concentración de jugos la fragancia dura más en el cuerpo.

¿CUALES SON LAS ABREVIATURAS DE LAS FRAGANCIAS?
• EDT: Eau de Toilette • EDP: Eau de Parfum • Col: Cologne • C/S: Cologne Spray • A/S: After-Shave • Spy: Spray EDC: Eau de Cologne

¿CUALES SON LOS COSTOS DE ENVIO?
El costo de envió es de US $8.75 por el primer articulo y US $1 por cada articulo adicional, el costo adicional para los Gift Sets o Estuches es de US $3 c/u, tarifa única para todo USA excepto Alaska, Hawai y Puerto Rico. Puede ver el total del envió en el Carrito de Compras antes de confirmar su pedido. Los Distribuidores Mayoristas tienen descuentos adicionales.

¿CUANTO TIEMPO TOMA PROCESAR UN PEDIDO?
El proceso de un Pedido toma de uno a dos días de negocio antes de ser enviado (prior to shipping) una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado para ser recibido dependerá del el tipo de envió y/o Compañía que eligió al momento de completar la orden de Compra. Tenga en cuenta que si la dirección de Facturación de la Tarjeta (Billing Address) es la misma que la dirección de envío (Shipping Address) nos permitirá verificar la Orden de Compra inmediatamente. Si por el contrario la dirección de Facturación de la Tarjeta es diferente a la dirección de envío, podría ocasionar demoras al proceso de la misma.

¿MI INFORMACION PERSONAL ESTA SEGURA?
1800perfumesmayoreo.com tiene como prioridad la seguridad en el manejo de la información; nuestro compromiso es garantizar y proteger la privacidad de nuestros clientes manteniendo toda información personal en nuestro Servidor Seguro, utilizando la mas alta tecnología de Encriptación para transmitir los datos que Usted ingresa a nuestra Pagina Web, contamos además con certificados SSL . Bajo ninguna circunstancia 1800perfumesmayoreo.com vende o comparte su información personal, nosotros mantenemos toda la información personal en nuestra base de dataos, con el único fin de procesar sus pedidos y mantenerlo actualizado con nuestros especiales y promociones permanentes.

¿PORQUE NO ENCUENTRO EL PRODUCTO QUE BUSCO?
Si no encuentra un producto probablemente sea porque no lo tengamos en stock, nosotros renovamos el stock cada semana; puede llamarnos a la línea de Servicio al Cliente o escribirnos para darle la fecha estimada en que recibiremos el producto que necesita.

¿PORQUE VERIFICAN MI DIRECCION DE ENVIO?
Si la dirección de Facturación de la Tarjeta de Crédito es diferente a la dirección de envío, verificaremos con el Banco Emisor de la misma para protección suya y de 1800perfumesmayoreo.com con el fin de evitar operaciones fraudulentas, manteniendo así la mayor seguridad y confiabilidad de compra de nuestros clientes. Los Criminales pueden obtener información de su Tarjeta de Crédito así como la dirección de envío, y podrían realizar compras en Internet, enviándolas a diferentes direcciones en USA. Como titular de la Tarjeta de Crédito, usted puede contactarse con el Banco Emisor y agregarle cualquier dirección alterna de envío

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Una vez que Usted completa su pedido, nuestro sistema automatizado la procesa inmediatamente, para hacerle llegar los productos rápidamente, por lo tanto cuando el pedido ingresa al proceso de envió, ya no puede ser cancelado o modificado.

¿QUE ES UN TESTER?
Los Testers son las mismas fragancias 100% genuinas y autenticas; contienen la fragancia original y son usados por las Tiendas por Departamento para promocionar las fragancias entre los clientes. Los Tester son hechos por el mismo fabricante y muchas veces vienen en cajas blancas sin la decoración ni colores que usualmente conocemos. Por tal razón los Testers pueden ser conseguidos a un precio más económico

PORQUE EL GIFT SET ME LLEGO DIFERENTE?
Los Gift Sets o Estuches de Perfumes, tienen diferentes presentaciones, de acuerdo a las temporadas o diferentes campañas promociónales, las fotos que aparecen en nuestra Pagina Web son solamente referenciales, sin embargo el detalle y contenido indicado siempre será el mismo, para realizar su compra adecuadamente es recomendable siempre verificar el detalle de tamaño y cantidad de piezas de cada Gift Set, para asegurarse que es el producto que desea.